顯示器「零光零死」保證計劃：壞點定義、7天保障期及退換流程

2000Fun 購物保障再升級，顯示器「零光零死」保證計劃已全面實施，以提升購物體驗與消費者信心。

核心保證承諾

凡於本公司購買指定品牌及型號之全新原裝行貨顯示器（螢幕），於保障期內發現螢幕面板存在 1 粒或以上 之光點或死點，均可申請無條件更換同型號全新產品或辦理退款。

定義與保障範圍

光點（Bright Dot）

指在全黑背景畫面下，仍呈現持續發光的異常像素點。

死點（Dark Dot）

指在全白或單色背景畫面下，不發光的持續異常暗點。兩者統稱「液晶壞點」。

限時保障期

本條款適用之「零光零死」保障時效為 自收貨日或取貨日起計 7 天內。逾期申請將不予受理，並自動回歸官方代理商之常規保養條例標準。

適用品牌包括：MSI、ASUS / TUF / ROG、GIGABYTE / AORUS、LG、TITAN ARMY、INNOCN、INZONE、VIEWSONIC。

取貨及檢測程序

門市自取

實施「先付款、後拆盒試機」模式。顧客付款後可即場要求職員開箱接駁電源進行單色全屏檢測。如現場發現任何壞點，可即時更換另一部全新產品。

送貨上門

顧客於簽收貨品後，須於 7 天保障期內自行使用純色背景（黑、白、紅、綠、藍）進行全螢幕仔細檢測。

申請退換貨必要條件（缺一不可）

• 完好原裝包裝：必須保留完整的原裝紙箱、內部防撞發泡膠（泡沫）、保護袋、所有跟機配件（如線材、火牛、說明書、保用證）及產品標籤。包裝不可有嚴重撕裂、破損或塗污。

• 無任何外觀人為損壞：螢幕面板、外殼及接口必須完好無缺，並無任何刮花、裂痕、撞擊痕跡或液體滲入等人為造成的物理損傷。

• 有效單據憑證：必須出示或提供由本公司官方發出的有效購物收據正本。

豁免與限制條款（不適用範圍）

• 非出廠缺陷：漏光（Glow/Bleeding）、IPS 面板正常視角偏色、螢幕四角暗影或輕微色調不均勻等，均屬於面板原廠物理特性，不列入壞點計算。

• 逾期申請：超出上述保障期（收/取貨日起計 7 天）才提出的壞點申報。

• 非指定特定產品：清貨特賣品、福利陳列品、或購買時網頁未有標明「零光零死」保障之特定特價型號。

註：凡符合上述不適用範圍之商品，一經發現將交由官方代理商按常規保養流程與標準處理。

退換貨辦理流程

1. 拍照存證
   顧客發現壞點後，須拍攝一張「能清楚看見壞點位置及顏色」的近攝特寫照片，以及一張「顯示整部螢幕外觀與運作狀態」的遠攝照片。

2. 聯絡客服審核
   於保障期內，將上述照片、有效收據及訂單編號發送至本公司官方客服渠道（WhatsApp / Email / 線上即時客服）進行初步審核。

3. 安排實體退換
   門市處理：審核通過後，顧客須自行將保留完整包裝的貨品攜帶至指定門市即場一換一。
   網上送貨處理：如屬網上購買，本公司將安排物流上門回收，並於收到退貨確認包裝配件完整後，重新寄出新機或安排退款。

附注：只限更換同一型號產品，如產品出現缺貨/EOL 將與客人協商更換同價位的同類產品或退款。

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