退換與保養

產品有問題,如何準備售後查詢?

先記錄問題及購買資料,再按產品保用條款安排後續處理。

記錄問題

  • 提供完整產品名稱、型號及問題出現的情況。

  • 記錄已嘗試的檢查步驟,以及有否顯示錯誤訊息。

  • 保留訂單或購買證明;如適用,準備產品序號。

先閱讀保用條款

不同品牌及商品的保用條款與處理方式可能不同。請參閱商城的電競產品保用條款及產品資料,再確認送檢或聯絡安排。

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提交售後查詢

選擇「保養/售後」,描述問題及提供訂單號碼。請勿自行拆機或進行可能影響保用的操作。

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