Steam 遊戲啟動碼或預付卡無法使用怎麼辦？

先確認是哪一種序號

Steam 相關序號大致分為兩種：一種是遊戲啟動碼，用來把遊戲加入帳號；另一種是預付卡（錢包儲值序號），用來為 Steam 錢包加值。兩者的使用入口不同，先分清手上的是哪一種，再按以下方向檢查。

情況一：遊戲啟動碼無法使用

如果是遊戲啟動碼，必須先確認你的 Steam 帳號地區是否符合該 Steam 數位商品的購買地區。地區不符時，啟動碼便可能無法使用。

檢查地區的方法：

1. 開啟 Steam 客戶端。

2. 點擊右上角自己的 ID。

3. 進入「帳戶詳細資料」頁面。

4. 在頁面中查看「設定 地區」一項。

情況二：預付卡無法使用

另一個最常出錯的地方，是充值序號時選錯了入口。

切勿將 Steam 上「啟動遊戲」與 Steam「錢包儲值」兩個功能搞亂。

遊戲啟動碼要在啟動遊戲的入口輸入；預付卡則要在錢包儲值的入口輸入。用錯入口，序號自然無法成功使用。

仍未解決時可準備的資料

如果已按上述方向檢查，序號仍然無法使用，可先記下以下資料，方便後續核對：

• 訂單號碼。

• 序號所屬的產品名稱或型號。

• 畫面上顯示的錯誤訊息。

• 已嘗試過的步驟。

如需提供截圖，請先遮蓋畫面中的敏感資料。