商品超過預計時間仍未寄出，應該怎麼辦？

商品超過預計時間仍未寄出，應該怎麼辦？

如商品超過原定發貨日期仍未寄出，請提供訂單號碼聯絡客服查詢。

退款行政費豁免安排

非預購新產品如在原定發貨日起 超過 7 天仍未能寄出，申請退款可按政策獲豁免退款行政費；產品缺貨亦屬行政費豁免情況。

不適用豁免的情況

預購新產品不適用上述延遲發貨豁免。新產品官方延期，例如遊戲延期上市或船期延誤，亦不屬行政費豁免情況。退款能否受理仍須按商品及訂單條款確認。